Schéma Pluriannuel de Mise en Conformité RGAA 2025-2030
Schéma Pluriannuel de Mise en Conformité RGAA 2025-2030
Accessibilité Numérique et Engagement RSE
Dans le cadre de notre feuille de route RSE stratégique « Performance powered by sustainability » (La durabilité comme moteur de performance, la feuille de route RSE du groupe 2025 - 2030). Manitou Group s'engage activement à garantir l'inclusivité et l'accessibilité de l'ensemble de son écosystème numérique. Nous portons la conviction que la performance durable est indissociable de la responsabilité sociale.
Ainsi, l'amélioration continue de l'accessibilité de nos plateformes digitales dépasse le cadre de la simple conformité technique ou réglementaire : elle constitue un pilier central de notre mission, tournée vers l'humain et le respect de notre environnement. Nous entendons donner à l'ensemble de nos clients, collaborateurs et parties prenantes — quelles que soient leurs capacités physiques, visuelles, auditives ou cognitives — les moyens de bénéficier pleinement des solutions durables et différenciantes nécessaires pour prospérer dans un monde en mutation.
Ressources humaines affectées à l’accessibilité numérique
Pour mener à bien cette ambition, le groupe Manitou s’appuie sur une gouvernance dédiée et une organisation humaine structurée :
Un binôme UX/UI Designer / Product Owner, spécialistes de l’accessibilité numérique. Garant de l'expérience utilisateur globale, l’UX/UI Designer joue un rôle moteur dans la diffusion des bonnes pratiques de conception inclusive. En collaboration étroite avec les Product Owners, il pilote l'intégration des critères d'accessibilité dès la phase d'idéation, veille à la conformité des parcours et anime la montée en compétences de l’ensemble de l’écosystème de conception.
Un réseau de collaborateurs sensibilisés et formés Manitou Group investit de manière continue dans le capital humain et la montée en compétences de ses talents. Cela se traduit par le déploiement de formations techniques spécifiques pour nos équipes de développement et de programmes de sensibilisation pour nos équipes digitales. Cette approche transverse garantit que l’accessibilité est nativement intégrée (Accessibility by Design) à chaque étape du cycle de vie de nos outils digitaux client.
Expertise externe et achats responsables : l'accessibilité comme critère d'exigence Pour soutenir et accélérer ses ambitions de transformation, Manitou Group mobilise des expertises externes de pointe, tant pour l'audit et l'accompagnement de ses équipes que pour le développement technique de ses services numériques.
Désormais, l’accessibilité numérique est un critère d'arbitrage majeur au cœur de notre politique d'achat. Depuis 2025, la conformité au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est intégrée comme une clause systématique, contractuelle et impérative dans tous nos cahiers des charges et appels d’offres d’outils digitaux. En sélectionnant des partenaires technologiques capables de garantir des livrables nativement accessibles, nous assurons la cohérence de nos engagements sociétaux sur toute notre chaîne de valeur digitale.
Mise en place et déploiement d’un Design System. Initié en 2024, le chantier du Design System de Manitou Group constitue le socle technique et graphique de notre démarche d'accessibilité. Développé en étroite collaboration avec une agence externe spécialisée, ce référentiel de composants UI (Interface Utilisateur) intègre nativement les normes du RGAA. S'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue, l'implémentation de ce Design System au sein des différents outils du Groupe s'effectue de manière progressive et industrielle au fil des cycles de mise à jour.
Ressources financières affectées à l’accessibilité numérique
Afin de garantir la pérennité, l'efficacité et le déploiement à grande échelle de cette démarche, Manitou Group alloue une enveloppe budgétaire spécifique et récurrente. Ces ressources financières sont prioritairement dédiées :
- Aux prestations d’audits d'accessibilité externes,
- Aux actions correctives et aux développements techniques nécessaires à la mise en conformité des outils,
- Aux plans de formation professionnelle continue des équipes internes,
- Au maintien des standards d'accessibilité lors des évolutions fonctionnelles futures.
Dispositif de contrôle de l'accessibilité
Fidèle à la culture industrielle d’excellence et d’amélioration continue de Manitou Group, un dispositif de pilotage et de contrôle rigoureux a été instauré.
Placés sous l'égide du Responsable des Opérations Digitales, les sites et applications du périmètre "Digital Offers" font l'objet d'audits de conformité réguliers. Ces diagnostics permettent non seulement de mesurer la conformité technique stricte face aux critères du RGAA, mais aussi d’évaluer l’expérience utilisateur réelle pour les personnes en situation de handicap. Chaque audit donne lieu à une feuille de route corrective précise et hiérarchisée, immédiatement intégrée aux cycles de développement (backlogs produits). Ce mécanisme de contrôle continu garantit que nos solutions digitales évoluent au même rythme que nos ambitions RSE, assurant ainsi une accessibilité pérenne, mesurable et certifiée.
Périmètre prioritaire des sites ouverts à l’externe de mise en conformité établi par Manitou Group
Manitou Group a défini un périmètre d'action prioritaire ciblant ses principaux outils digitaux (site, applications, portails) et applications orientées vers l'externe (clients, concessionnaires, partenaires).
Périmètre des outils digitaux audités en 2025: Manitou.com, Gehl.com, application myMANITOU, application myGEHL, Used.Manitou.com, Portail Connect, Portail Salesbox, Portail BtoB, Warranty Start-up Certificate, AllMachineInformation (QR Code).
Plan d’actions pluriannuel:
2024 - Fondation technique
Conception et initialisation du Design System Groupe intégrant nativement les critères d’accessibilité.
2025 - Diagnostic et Acculturation
Réalisation des audits initiaux RGAA sur les 10 outils digitaux clés du périmètre Digital Offers.
Déploiement progressif des composants du Design System révisés.
Lancement des premiers programmes de formation technique et de sensibilisation des équipes digitales.
2026 - Transparence réglementaire et Premières corrections (Année en cours)
Production et publication officielle des déclarations d’accessibilité pour chaque outil du périmètre.
Publication et diffusion du présent schéma pluriannuel de mise en conformité.
Correction prioritaire des anomalies bloquantes et majeures identifiées lors des audits de 2025.
Poursuite des actions de sensibilisation des collaborateurs.
2027- Pérennisation et Amélioration continue
Poursuite active des développements correctifs pour atteindre les objectifs de conformité cible.
Poursuite des actions de sensibilisation des collaborateurs.